cku9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cku9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন cku9-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলী না পড়ে বা না বুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

cku9 সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি সুষ্ঠু এবং ন্যায্য পরিবেশই দীর্ঘমেয়াদী আস্থার ভিত্তি।

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cku9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি cku9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে cku9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা বোঝায়।
• "লেনদেন" বলতে যেকোনো আর্থিক জমা বা উত্তোলন বোঝায়।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

cku9-এ অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। এই বয়সসীমার নিচে কোনো ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করা হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে ব্যবহার করলে cku9 যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু করতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট থাকতে হবে। cku9 পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে বা যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে:

• পাসওয়ার্ড কখনও অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• লগইনের পর সর্বদা সেশন শেষ করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে cku9-কে সময়মতো অবহিত না করলে সেই ক্ষতির জন্য cku9 দায়বদ্ধ থাকবে না।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

cku9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank সহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০।

• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ সর্বদা বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) হিসাব করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় ১ ঘণ্টার মধ্যে। উত্তোলন সর্বদা একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছিল, যদি না কোনো বিশেষ ব্যবস্থা করা হয়।

• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• বোনাসের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট বাজি শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

cku9 নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। আবার ৳১৬,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩১,০০০।

৫.২ বাজির শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাসের জন্য বাজির শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। এই শর্ত কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ, ৳২,০০০ বোনাস পেলে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ মোট বাজি দিতে হবে, তারপরই বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস অফার কেবলমাত্র নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে কার্যকর।
• cku9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬. ন্যায্য খেলার নীতি

cku9 সমস্ত গেমিং কার্যক্রমে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করে। নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জামের ব্যবহার।
• গেমের ফলাফল কারসাজির যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সঙ্গে সমন্বিত প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে cku9 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তহবিল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে। তদন্তে প্রতারণা প্রমাণিত হলে সমস্ত জয় ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭. স্পোর্টস বেটিং নিয়মাবলী

cku9 ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলাধুলার উপর বেটিং সুবিধা প্রদান করে। নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• বাজির সমস্ত তথ্য সাবধানে পড়ুন এবং নিশ্চিত হয়ে বাজি রাখুন — একবার নিশ্চিত করার পর বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো বাজি সঠিকভাবে প্রক্রিয়া না হয়, সেই বাজি বাতিল গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অনুষ্ঠিত না হলে বাজির অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• একটি নির্দিষ্ট ইভেন্টে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে এবং তা পরিস্থিতিভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।

৮. দায়িত্বশীল খেলার নীতি

cku9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনের উৎস হিসেবেই ব্যবহৃত হয়, আর্থিক সংকটের কারণ হিসেবে নয়।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য জমার সীমা, ক্ষতির সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধাও পাওয়া যায়।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ, নাবালক শিশুরা যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে। মূল বিষয়গুলো হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০. মেধাস্বত্ব ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

cku9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও মাল্টিমিডিয়া — cku9-এর মেধাস্বত্বাধীন সম্পদ। ব্যবহারকারীরা cku9-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ অনুলিপি, প্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

১১. দায় সীমাবদ্ধতা

cku9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিজের তথ্য অরক্ষিত রাখার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (যেমন: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• পরিষেবার সাময়িক বিচ্ছিন্নতার কারণে ব্যবহারকারীর পরোক্ষ ক্ষতি।

তবে cku9 সর্বদা প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে এবং নিশ্চিত করবে যে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর ন্যায্য অর্থ যাতে ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।

১২. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

১২.১ cku9-এর অধিকার

cku9 নিচের যেকোনো কারণে কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা মানি লন্ডারিং কার্যকলাপ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস প্রতারণা।

১২.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বকেয়া যোগ্য উত্তোলনযোগ্য অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস-সম্পর্কিত শর্ত প্রযোজ্য।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। cku9-এর সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে।

অভিযোগ দাখিলের পর cku9 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেটি পর্যালোচনা করবে এবং সমাধানের চেষ্টা করবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে cku9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না আইনি প্রক্রিয়ায় অন্যথা নির্ধারিত হয়।

১৪. শর্তাবলী পরিবর্তন

cku9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১৫. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। উভয় পক্ষ বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১৬. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি